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鞋子都是我自己在出貨以前,都會很仔細的檢查

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公平交易法-想請問徵信社有關於公平交易法的問題,因為我自己發生了一件事情,我在網路上跟其他人有交易,可是因為我賣的東西,是不可以讓客人可以在七天內退換的試用期,因為我之前賣的鞋子,很多客人因為收到的款式不喜歡,所以就故意在七天內還給我,所以很多單子,我都只能一個人默默的承受,現在有一位客人跟我說,我不是因為要用公平的方式嗎,為什麼七天內不可以退還給我,他就是堅持要還給他錢,我一開始好好地問他,請問鞋子哪裡有問題,所以讓他想要還給我,後來他說不出一個原因,因為鞋子都是我自己在出貨以前,都會很仔細的檢查,為了就是不想要發生這種事情,畢竟這樣沒有人可以承擔,也沒有人希望有這些事情,所以我才會做出這樣的舉動,當他們跟我買東西的時候,我也有跟他們說這些條件,買我的鞋子就是沒有七天退還的這種問題,如果真的為了想要保障,就請他們回去要拆鞋子的時候,錄影存證,這樣子我就會知道,但是基本上是不可能會有問題,因為每雙鞋都是我自己用心還有仔細去看有沒有問題,如果真的會有問題的話,我自己一定都看的出來,我從來都沒有想要佔他們的便宜,只希望大家都可以有快快樂樂的購物方式,但現在又碰到這個問題,他跟我說,如果我沒有要讓他退還鞋子的話,就要跟我法院上見,其實我一點都不擔心這件事,但我唯一害怕的就是,他會不會故意把鞋子弄壞,然後在說是我不願意換鞋子,我害怕的是這一件事情,所以這一次才會來到徵信社,請問徵信社我應該怎麼處理這一件事情,對方感覺是有備而來。